Términos del servicio
Términos y condiciones — Renito & Co.
Última actualización: 31 de octubre de 2026
1. Información general
Bienvenido a Renito & Co., una tienda en línea dedicada a ofrecer productos y accesorios de temporada.
Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Para consultas, puedes escribirnos a renitoandco@gmail.com.
2. Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por presentar nuestros productos mediante descripciones, fotografías, características y guías de tallas lo más precisas posible.
Los colores y detalles pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no puede surtirse después de realizar una compra, contactaremos al cliente para ofrecer una solución, incluido el reembolso cuando corresponda.
3. Precios y pagos
Los precios publicados en nuestra tienda se muestran en pesos mexicanos (MXN).
El importe total del pedido se presenta antes de confirmar la compra, incluyendo cualquier cargo adicional aplicable que deba informarse.
Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago disponibles y habilitados en nuestra tienda al momento de la compra.
Renito & Co. no solicita que los clientes compartan contraseñas ni datos completos de sus tarjetas por correo electrónico.
4. Confirmación de pedidos
Después de completar una compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido en el correo electrónico proporcionado, siempre que el sistema de notificaciones funcione correctamente.
Si detectamos un problema con la disponibilidad, los datos de envío o el procesamiento del pedido, nos comunicaremos con el cliente para resolverlo.
5. Envíos y entregas
Actualmente realizamos envíos dentro de México.
Ofrecemos envío estándar gratuito, conforme a las condiciones indicadas en nuestra tienda.
Los pedidos requieren un periodo de preparación antes de ser entregados a la empresa transportista. Los tiempos de preparación y transporte son estimados y se detallan en nuestra Política de envíos.
Los plazos pueden variar por factores logísticos, temporadas de alta demanda, aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para consultar el estado del envío.
Los retrasos no eliminan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, así como a la legislación aplicable en México.
En caso de productos dañados, defectuosos, incorrectos o de incumplimiento de las condiciones ofrecidas, evaluaremos y atenderemos la solicitud respetando los derechos del consumidor.
Las solicitudes relacionadas con la elección de talla o un cambio de opinión se revisarán individualmente, sin limitar los derechos legales que correspondan.
Para solicitar asistencia, escribe a renitoandco@gmail.com, indicando tu número de pedido y una descripción del caso.
7. Uso y seguridad de los productos
Los clientes deben seguir las instrucciones de uso y las recomendaciones de seguridad indicadas en cada producto.
En particular, las sudaderas con abertura frontal para mascotas no son transportadoras ni dispositivos de sujeción. No deben utilizarse para levantar, cargar o suspender a una mascota por medio de la prenda.
El uso del producto debe realizarse con supervisión y priorizando el bienestar del animal.
Esta sección no limita la responsabilidad que legalmente corresponda a Renito & Co. por productos defectuosos o información incorrecta.
8. Uso adecuado del sitio web
Los visitantes se comprometen a utilizar nuestro sitio web de manera lícita y a proporcionar información veraz al realizar sus pedidos.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, intentar vulnerar su seguridad o interferir con su funcionamiento.
9. Propiedad intelectual
El nombre comercial Renito & Co., los textos, diseños y demás contenidos originales de nuestra tienda están protegidos conforme a las leyes aplicables.
Los derechos sobre materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de privacidad, disponible en el sitio web.
Utilizamos la información proporcionada por los clientes para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y otras finalidades informadas en dicha política.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones o requisitos legales.
Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.
12. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir, restringir o sustituir los derechos irrenunciables de los consumidores.
13. Contacto
Renito & Co.
Correo electrónico: renitoandco@gmail.com
Para dudas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones o estos términos y condiciones, puedes contactarnos por correo electrónico.